Apakah Anda memiliki keterampilan komunikasi yang baik, teliti, dan senang berinteraksi dengan pelanggan? Saat ini, PT. Viapulsa Global Indonesia membuka kesempatan karier untuk posisi Customer Service Staff Penuh Waktu yang akan ditempatkan di Pangongangan, Jawa Timur.

Posisi ini ideal untuk Anda yang berpengalaman di bidang customer service, terbiasa menggunakan sistem CRM, serta memiliki semangat tinggi dalam memberikan pelayanan pelanggan yang profesional. Dengan gaji yang kompetitif serta jam kerja fleksibel, ini adalah peluang emas untuk mengembangkan karier Anda di perusahaan yang terus bertumbuh pesat.

Sekilas Tentang PT. Viapulsa Global Indonesia

PT. Viapulsa Global Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak di bidang layanan transaksi digital dan penyediaan pulsa dengan sistem yang cepat, aman, serta terpercaya. Dalam menghadapi persaingan industri teknologi finansial, kami terus berinovasi dan membangun ekosistem pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Dengan dukungan tim yang solid, perusahaan ini berkomitmen memberikan pelayanan terbaik, menjaga kualitas layanan customer service, serta memastikan pengalaman pelanggan yang mudah, aman, dan efisien.

Posisi yang Dibuka: Customer Service Staff (Full Time)

📍 Lokasi Penempatan: Pangongangan, Jawa Timur
⏰ Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu (dengan sistem shifting dan jam kerja fleksibel)
💰 Kisaran Gaji: Rp2.400.000 per bulan
🔎 Pengalaman yang Dibutuhkan: Minimal 1 tahun sebagai Customer Service atau posisi serupa

Sebagai Customer Service Staff, Anda akan menjadi ujung tombak perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggan. Posisi ini membutuhkan profesional yang komunikatif, detail, multitasking, serta mampu mengoperasikan sistem CRM dan analisis data.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Untuk dapat mengisi posisi Customer Service Staff di PT. Viapulsa Global Indonesia, kandidat harus memenuhi persyaratan berikut:

• Pendidikan minimal SMA/SMK Sederajat.

• Mampu mengoperasikan komputer dengan lancar.

• Menguasai penggunaan spreadsheet (Google Sheets/Excel).

• Berpengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service, khususnya channel Live Chat.

• Mampu mengoperasikan sistem analisis data dan CRM (Qontak diutamakan).

• Bersedia bekerja dengan sistem shifting.

• Mampu bekerja multitasking dalam lingkungan kerja yang dinamis.

• Teliti, bertanggung jawab, dan memiliki keterampilan komunikasi yang baik.

Tugas & Tanggung Jawab

Seorang Customer Service Staff akan memegang tanggung jawab penting dalam menjaga kualitas pelayanan perusahaan. Tugas utama yang akan Anda jalankan meliputi:

1. Pelayanan Pesanan Pelanggan

   • Menjalankan operasional pemrosesan pesanan pelanggan sesuai dengan prosedur yang berlaku.

   • Memastikan seluruh order ditangani dengan cepat, akurat, dan profesional.

2. Pengelolaan Modem Pool

   • Mengoperasikan modem pool untuk memantau serta memastikan saldo pulsa pada setiap kartu tetap tersedia.

   • Melakukan pengecekan rutin agar operasional berjalan lancar.

3. Proses Order & Dokumentasi

   • Memproses dan menindaklanjuti order pelanggan melalui panel yang telah disediakan perusahaan.

   • Melakukan pencatatan data pulsa (stok masuk/keluar) secara akurat menggunakan spreadsheet.

4. Monitoring Stok Pulsa

   • Menjaga kestabilan stok pulsa agar kebutuhan operasional perusahaan selalu terpenuhi.

   • Mengantisipasi potensi kekurangan saldo sebelum mengganggu pelayanan.

5. Quality Assurance

   • Memantau serta mengevaluasi proses kerja, flow, dan SOP di area Customer Service WhatsApp.

   • Memberikan masukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan.

Jadwal Kerja Customer Service Staff

PT. Viapulsa Global Indonesia menawarkan jam kerja fleksibel dengan sistem shifting. Hal ini memungkinkan karyawan untuk tetap menjaga keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi, sekaligus memastikan pelayanan pelanggan tersedia sepanjang waktu.

Fasilitas & Benefit

Dengan bergabung sebagai Customer Service Staff, Anda akan memperoleh beragam keuntungan, antara lain:

• Gaji tetap Rp2.400.000 per bulan.

• Jam kerja fleksibel dengan sistem shifting.

• Lingkungan kerja profesional dan suportif.

• Pengalaman berharga dalam mengoperasikan sistem CRM modern (Qontak).

• Kesempatan mengembangkan keterampilan customer service, data analysis, serta quality assurance.

• Potensi jenjang karier di perusahaan yang terus berkembang di bidang layanan transaksi digital.

Mengapa Bergabung dengan PT. Viapulsa Global Indonesia?

Ada beberapa alasan mengapa posisi ini menjadi peluang karier yang menjanjikan:

1. Industri yang Berkembang Pesat
   PT. Viapulsa Global Indonesia bergerak di bidang layanan digital yang terus tumbuh seiring meningkatnya kebutuhan transaksi online.

2. Lingkungan Kerja Dinamis
   Bekerja dalam tim customer service yang aktif, komunikatif, dan selalu belajar menghadirkan pengalaman baru.

3. Kesempatan Belajar & Berkembang
   Mengoperasikan sistem CRM, memantau data transaksi, serta menjalankan quality assurance adalah keterampilan yang bernilai tinggi untuk masa depan karier Anda.

4. Stabilitas & Penghargaan
   Kami menghargai kontribusi karyawan dengan memberikan kompensasi yang layak serta peluang pengembangan diri.

Cara Melamar

Apabila Anda memenuhi persyaratan di atas dan siap menghadapi tantangan baru sebagai Customer Service Staff, segera siapkan dokumen berikut:

• Surat Lamaran Kerja.

• Curriculum Vitae (CV) terbaru.

• Fotokopi ijazah terakhir.

• Fotokopi KTP.

• Dokumen pendukung lainnya (sertifikat, portofolio, pengalaman kerja).

Kirimkan lamaran Anda melalui email resmi perusahaan atau melalui platform rekrutmen online yang bekerja sama dengan PT. Viapulsa Global Indonesia.

Kesimpulan

Lowongan kerja Customer Service Staff PT. Viapulsa Global Indonesia di Pangongangan, Jawa Timur merupakan kesempatan berharga bagi Anda yang ingin meniti karier di bidang layanan pelanggan digital. Dengan gaji Rp2.400.000 per bulan, jam kerja fleksibel, serta lingkungan kerja profesional, posisi ini sangat cocok untuk individu yang berpengalaman di bidang customer service dan ingin terus berkembang di industri digital.